CONFIABILIDAD

En el caso que estimes que los resultados de un test, obtenido  desde la plataforma de KeyClouding, puedan provenir de un usuario distinto a aquel que se señale o sospeches que pudo haber existido fraude en su rendición o en los resultados obtenidos, dispones del siguiente procedimiento para denunciar el hecho y solicitar devolución de lo invertido.
Accede al módulo de denuncias de la plataforma , disponible en el menú “Tu Cuenta”  donde podrás  exponer la situación y adjuntar los antecedentes requeridos para cada caso

Si la denuncia se originara en una inconsistencia entre los resultados entregados de algún test de KeyClouding y los que la empresa pueda haber aplicado, deberá indicar

  • Nombre de test:
  • Fecha Rendición :
  • Nombre de profesional :
  • Rut del profesional :
  • Rut Denunciante :
  • Nombre Denunciante :
  • Rut Denunciado :
  • Nombre Denunciado :
  • Correo Denunciado :
  • Resumen del caso:
  • Y adjuntar los resultados de test internos o propios

 

Para el caso de inconsistencia con información obtenida en entrevista personal, deberá indicar en su denuncia:

Fecha Entrevista :

Nombre de profesional :

Rut del profesional :

Cargo/Profesión del profesional :

Rut Denunciante :

Nombre Denunciante :

Rut Denunciado :

Nombre Denunciado :

Correo Denunciado :

Resumen del caso:

Y Adjuntar los resultados de entrevistas paralelas realizada por profesionales acreditados, junto a carta del mismo, que certifique la inconsistencia

 

En  el caso de inconsistencia con información entre distintos tets de KeyClouding, los datos a proporcionar son:

Fecha Rendición :

Rut Denunciante :

Nombre Denunciante :

Rut Denunciado :

Nombre Denunciado :

Correo Denunciado :

Resumen del caso :

Y adjuntar la documentación que le parezca pertinente para el caso

 

En todos los casos señalados, el cliente siempre podrá adjuntar más antecedentes, si así lo estima necesario.

Una vez recibida la denuncia, KeyClouding verificará que se cumplan los requisitos y dispondrá de 10 días hábiles para chequear los antecedentes.

De acogerse la denuncia y  certificarse el fraude por parte del (los) usuario (s) de la plataforma se procederá a lo siguiente:

  1. KeyClouding informará al cliente del hecho de haber acogido su denuncia
  2. KeyClouding dará de baja los resultados del (de los) respectivo(s) test, inhabilitándolo(s) para ser consultado(s);
  3. KeyClouding devolverá lo pagado al cliente;
  4. KeyClouding informará al postulante de la denuncia y de la nueva situación del resultado de su test; dejando sin efecto su registro y claves de ingreso. Además sus datos quedarán consignados en forma permanente junto a un acto irregular en la plataforma.

Ahora bien, para el evento que no cumpla con lo dispuesto en este procedimiento o que tras su investigación se defina que la inconsistencia no es tal,  KeyClouding no acogerá la respectiva denuncia, informando al cliente del hecho y las razones para ello.